Política de privacidad
🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS – JOOG
Empresa responsable: JOOG
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo de contacto: joogcolombia@gmail.com
En JOOG valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, redes sociales, canales de venta y atención al cliente.
1. Recolección de datos personales
Recopilamos la información que tú mismo nos proporcionas al realizar una compra, registrarte en nuestro sitio web o contactarnos por cualquier canal de atención. Esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación
- Dirección, ciudad y país
- Correo electrónico y número de teléfono
- Datos de pago (no almacenamos información de tarjetas de crédito o débito)
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recolectados por JOOG se utilizan exclusivamente para:
- Procesar, enviar y hacer seguimiento de tus pedidos.
- Atender solicitudes, reclamos, devoluciones y garantías.
- Enviarte información sobre novedades, lanzamientos y promociones (solo si autorizas recibir comunicaciones comerciales).
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar tu experiencia de navegación y personalizar los servicios ofrecidos.
3. Autorización y consentimiento
Al registrarte, realizar una compra o comunicarte con nosotros, autorizas expresamente a JOOG S.A.S. a recopilar, almacenar y tratar tus datos personales conforme a esta política y a la legislación vigente en Colombia.
4. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no se requieren para los fines establecidos.
- Revocar la autorización de uso en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplimiento de las normas de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a joogcolombia@gmail.com con el asunto “Solicitud de datos personales”.
5. Seguridad de la información
JOOG implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Todos los procesos de pago se realizan mediante plataformas seguras certificadas, y no almacenamos información financiera de los clientes.
6. Transferencia y transmisión de datos
JOOG podrá compartir tus datos personales únicamente con empresas aliadas necesarias para la prestación del servicio (por ejemplo, transportadoras, pasarelas de pago y proveedores logísticos), las cuales también están sujetas a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros.
7. Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política y con las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
8. Modificaciones a la política
JOOG se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.